Германия — Почему следует опасаться покупать товары на китайском сайте Temu

В социальных сетях многочисленные рекламные объявления китайской торговой площадки трудно не заметить. Компания занимается промо на Facebook, Instagram и других сайтах, чтобы привлечь внимание к своим дешевым товарам из Китая.

По данным исследования Funk, молодежной службы ARD и ZDF, на платформах Meta в настоящее время размещено 3 800 рекламных объявлений Temu в Германии, 3 600 — во Франции и 7 000 — в Великобритании.

Цель дешевой заманухи…

… из рекламы: покупатели должны загрузить приложение Temu на свой мобильный телефон и затем получить как можно больше товаров, отправленных с фабрик, расположенных в Китае, непосредственно к ним домой.

Судя по всему, маркетинг более чем успешен: в настоящее время приложение занимает первое место среди самых скачиваемых бесплатных приложений для мобильных телефонов как в Google Play Store, так и в Apple App Store.

Свастики с Дальнего Востока

Однако Центр защиты прав потребителей земли Рейнланд–Пфальц встревожен и предупреждает. В ответе на запрос Funk говорится следующее:

«У вас должно вызвать подозрение, что приложение для покупок требует доступа к камере, микрофону, фотографиям и адресной книге пользователя. Эти данные не являются необходимыми для работы Temu».

Однако доступ китайского приложения к данным и функциям, которые не нужны для его работы, — не единственная проблема данного приложения. Поиск на платформе выявил несколько сомнительных изделий.

К примеру, несколько ожерелий и брелоков со свастикой или руной Победы, также запрещенной в Германии;  курьезные футболки Germany, на которых вместо черно–красно–золотых были изображены цвета Южной Осетии: бело–красно–желтые.

Очевидно, для описания товаров использовались онлайн–переводчики, поскольку в каждом из них есть ошибки.

Недействительный идентификатор НДС

Даже после запроса, поступившего в Temu из компании Funk, один кулон со свастикой все еще находится в продаже, второй — числится как реализованный. На другие вопросы, например, почему в выходных данных указан недействительный ирландский идентификационный номер плательщика НДС и только улица, но не город и страна, ответа не было. Позже в импрессуме появились улица и название города — Дублин, но идентификатор НДС по–прежнему неправильный.

Помимо охраны данных, защитники прав потребителей, как правило, критикуют «некачественные товары» и предупреждают, что в реальной жизни они часто выглядят иначе, чем на фотографиях. «Служба поддержки клиентов, как правило, уж точно не на немецком языке, плюс практически недоступна. А возврат товара в Китай требует больших затрат времени и обычно превышает стоимость покупки, — предупреждает эксперт Центра защиты прав потребителей в Майнце. — Так что на дружественное потребителю право на отзыв или гарантию здесь