Если интернет–магазин в Германии обанкротился: права потребителей

Когда компания объявляет о своей несостоятельности и подает заявление о банкротстве, это может оказать влияние на ее клиентов, которые становятся кредиторами. В аналогичном положении оказались потребители модной платформы «dress–for–less». Есть ли у них шанс получить обратно свои деньги?

Центр по защите прав потребителей в Саксонии разъясняет, что если речь идет об интернет–компании, как в случае с немецкой розничной сетью dress–for–less, потребители обычно сохраняют свои законные права, в том числе право на отмену заказа. При совершении онлайн–покупок в Германии, где действует право Евросоюза, потребители могут отказаться от покупки в течение 14 дней после получения товара, даже если компания банкрот.

Что в целом важно учесть

Товар не получен — как действовать

Если компания обанкротилась, а оплаченный вами товар так и не был доставлен, важно следовать определенным шагам.

В случае необходимости проконсультируйтесь с адвокатом или специалистом по правам потребителей для получения дополнительной правовой поддержки.

Случай с dress–for–less

Пример компании dress-for-less, которая подала заявление о банкротстве 22 декабря 2023 года, показывает, что если кто–то «заказал товар, оплатил его, расторг договор и вернул товар до ключевой даты подачи заявления о банкротстве, он не получит свои деньги обратно», утверждают защитники прав потребителей.

Поэтому такие клиенты должны зарегистрировать свои требования в таблице банкротства. По данным саксонского центра консультирования потребителей, с ними свяжутся и попросят сделать это, скорее всего, в марте.

В отношении возврата заказов, сделанных после этой даты, действует следующее положение: «Согласно официальной информации от управляющего банкротством, возвраты от этой группы