Германия — Vodafone потерял миллионы клиентов: в чем причина

Отмена «привилегии включения телевизионных расходов в коммунальные платежи», вступившая в действие с 1 июля 2024 года, привела к серьезным потерям для Vodafone Deutschland. Как сообщает digitalfernsehen.de, во втором квартале 2024/25 финансового года компания потеряла около 2,2 миллиона пользователей ТВ–услуг. В первом квартале потери уже составили около 700 тысяч клиентов.

Ранее существовавшее правило позволяло арендодателям включать расходы на ТВ–услуги в коммунальные платежи арендаторов, даже если те не пользовались телевизионными сервисами. Это обеспечивало Vodafone преимущество: благодаря крупным контрактам с арендодателями компания стабильно привлекала новых клиентов. Но с принятием нового закона арендаторы получили возможность самостоятельно решать, подключать ли ТВ–услуги и какого провайдера выбирать, напоминает сайт verbraucherzentrale.de.

Стратегии и планы

До вступления в силу закона у Vodafone было около 8,5 миллионов клиентов, охваченных данной услугой. Основной целью компании стало удержание хотя бы половины этой клиентской базы. К сентябрю 2024 года компании удалось сохранить около четырех миллионов пользователей, что воспринято как успех. Генеральный директор Vodafone Deutschland Марсель де Грут, по данным digitalfernsehen.de, заявил, что компания находится «в переходном году с ожидаемыми вызовами на рынке».

Финансовые потери

Однако, несмотря на все приложенные усилия, убытки заметно отразились на финансовых показателях. В первом полугодии 2024/25 финансового года доходы Vodafone Deutschland от сервисных услуг сократились на 3,9%, до 5,5 миллиарда евро. Операционная прибыль (Ebitda) уменьшилась на 9,3%, до 2,3 миллиарда евро, и 8,2 процентных пункта из этого снижения связаны с сокращением базы