Германия — Скидка с подвохом: 2% выгоды и море уловок

Купоны, бонусные баллы и «усилители скидок» давно стали частью повседневных покупок. Приложения вроде Lidl Plus, REWE Bonus или Kaufland App обещают экономию — но, по мнению защитников прав потребителей, за этой выгодой скрывается куда более сложный обмен. Федеральная ассоциация центров защиты прав потребителей (vzbv) предупреждает: приложения не только собирают данные, но и целенаправленно влияют на покупательское поведение.

Согласно репрезентативному опросу, на который ссылается vzbv, 78% респондентов используют как минимум одно приложение супермаркета. При этом 61% признают, что из–за этого стали покупать иначе — чаще, больше или менее запланировано.

Иллюзия экономии

Разрыв между ощущением выгоды и реальностью оказался особенно большим. 93% пользователей уверены, что купоны и скидки помогают им экономить — хотя бы иногда, а нередко и при каждой покупке.

Однако расчеты портала сравнения цен Smhaggle, на которые ссылается vzbv, показывают иную картину: реальная экономия в среднем не превышает 2%.

К схожему выводу приходит и ZDFheute: тем, кто действительно хочет сократить расходы, чаще помогает продуманное планирование и сравнение цен, а не слепая ставка на приложения лояльности.

Стимул тратить больше

Опрос выявил и прямое влияние на поведение: 67% пользователей за последние два года покупали дополнительные товары только для того, чтобы активировать бонусы или скидки.

К этому добавляются игровые элементы, хорошо знакомые по онлайн–платформам: уровни, задания, сборы и временные акции. В отчете vzbv упоминаются, в частности:

— Bonus–Booster от REWE — система скидок, зависящая от месячного оборота;

— Rabattsammler от Lidl — многоуровневая модель с бонусами и частично бесплатными товарами.

По мнению защитников