Германия — Шоколадная афера года: рекордный обман потребителей

В 2025 году антипремия «Обманчивая упаковка года», которую традиционно вручает Центр защиты прав потребителей Гамбурга, обошлась без интриги. Плитка Milka Alpenmilch от Mondelez уверенно заняла первое место — в роли антигероя. По словам организаторов, за всю историю конкурса потребители еще ни разу не высказывались столь единодушно.

За Milka проголосовали 66,7 % участников. В абсолютных цифрах это 23 165 голосов из 34 731 — и по доле, и по числу голосов это рекорд. Как подчеркивает Центр защиты прав потребителей, ранее голосование никогда не демонстрировало ни столь высокой активности, ни столь очевидного лидера.

Представитель Центра Армин Валет назвал итоги «необычайно ясным сигналом»: по его словам, потребители «редко выражали свое недовольство столь решительно и столь единодушно».

Классическая шринкфляция

Причина возмущения покупателей хорошо известна. В начале 2025 года Mondelez сократила вес плитки Milka Alpenmilch со 100 до 90 граммов, одновременно повысив цену с 1,49 до 1,99 евро. В пересчете на килограмм это означает подорожание более чем на 48 %.

Особое недовольство у защитников прав потребителей вызвало то, что сама упаковка практически не изменилась. Многие покупатели попросту не замечали, что шоколада стало меньше. Именно это сочетание — уменьшенный объем при привычном внешнем виде — Центр расценивает как введение в заблуждение.

Аргумент, но не оправдание

В Mondelez объяснили изменения резким ростом цен на сырье, прежде всего на какао. И действительно, по данным международных агентств и ФАО, в 2024–2025 годах цены на какао достигли исторических максимумов. Причинами стали неурожаи в Западной Африке, экстремальные погодные условия и спекулятивные факторы на биржах.

Однако защитники прав потребителей