Германия — Ryanair отменяет бумагу

С 12 ноября 2025 года Ryanair перестала принимать бумажные посадочные талоны, распечатанные дома. Теперь на стойке регистрации и у выхода на посадку действительны только цифровые талоны — из приложения или личного кабинета после онлайн–регистрации. Пропустил онлайн–чек–ин — плати: от 30 евро в Испании, 40 — в Австрии и до 55 — в большинстве стран ЕС и Великобритании. Прежний сбор в 20 евро за повторную печать отменен.

Уже в первый день около 2000 пассажиров столкнулись с проблемами — у них не было цифрового талона, сообщает ZDFheute. Ryanair поясняет нововведение просто: стратегия «digital–first» ускоряет пассажиропоток, снижает количество ошибок и экономит бумагу. Цель — стать первой полностью безбумажной авиакомпанией, сократив более 300 тонн бумажных отходов в год. Business Insider отмечает, что более 80% пассажиров и так уже использовали цифровой формат. А для лоукоста каждая минута простоя у гейта — это деньги.

Удобство или принуждение?

Цифровое удобство по умолчанию оборачивается обязанностью. Между тем, по данным Destatis, около 4% жителей Германии в возрасте от 16 до 74 лет не имеют доступа к интернету. Люди с инвалидностью, без смартфона или с разряженным телефоном — все они рискуют попасть в зону платных исключений. Да, если чек–ин пройден онлайн, Ryanair обещает бесплатно напечатать посадочный талон, а главный бронировщик может сохранить все талоны на своем устройстве. Но в дороге решающую роль играют нюансы: успел или нет.

Правозащитники поднимают вопрос о дискриминации. Согласно правовому анализу на consumerlawready.eu и Регламенту (ЕС) 1107/2006, перевозчик обязан предоставлять информацию в доступных форматах и обеспечивать альтернативы для людей с ограниченной мобильностью. Иными словами: цифровизация